Garantievoorwaarden
Garantie?
- Garantie kan ingeroepen worden wanneer onderdelen niet (meer) correct functioneren, op voorwaarde dat deze fouten voortkomen uit het productieproces van de fiets.
- Garantie wordt gegeven op fabricage- of montagefouten. Dit houdt dus alleen defecten in die het product al heeft terwijl u het aanschaft.
- De garantietermijn bij fietsen en fietsonderdelen is meestal 2 jaar
- De garantievoorwaarden zijn (lichtelijk) verschillend per fabrikant (wij hebben de ervaring dat de meeste fietsfabrikanten garanties op een faire manier afhandelen).
Als uw fiets werd aangekocht bij Het Verzet, dan vertegenwoordigen wij u als klant bij onze fabrikanten.
Wanneer geen garantie?
Garantie kan je spijtig genoeg niet altijd inroepen. Hieronder enkele voorbeelden waarop fabrieksgarantie niet toepasbaar is:
- Schade na manipulatie of verkeerd gebruik (bijv. inwerking van zout of andere agressieve producten)
- Diepteonlading batterijen
- Breuk of schade door een ongeval
- Bij onderdelen die onderhevig zijn aan slijtage (bijv. banden, remblokjes, spaken, ketting, tandwielen,..)
Na herstelling of vervanging onder garantie heeft de consument niet opnieuw recht op 2 jaar garantie, maar wordt de initiele aankoopdatum aangehouden als startdatum van de garantietermijn.
Coulance?
Alle fietsfabrikanten zijn wettelijk verplicht 2 jaar garantie te voorzien op de fietsen.
Buiten de garantietermijn spreekt men soms van "coulance" of "assisted replacement".
Dit is een commerciële korting van de fabrikant. De fabrikant is dit niet verplicht, het is een vergoeding die je krijgt buiten de wettelijke garantieperiode.
Coulance is niet van toepassing op de gepresteerde werkuren in de werkplaats.
Garantie of verzekering?
Garantie wordt gegeven op fabricage- of montagefouten. Dit houdt dus alleen defecten in die het product al heeft terwijl u het aanschaft.
Garantie is bijgevolg niet geldig op gebruiksschade of diefstal. Schade door uzelf, ook onvoorzien, zal dus nooit vergoed worden.
Een verzekering kan u verder helpen bij schade die niet onder garantie valt. Of bij diefstal.
Levenslange garantie Specialized
Registratie van uw Specialized frame of Roval wielset binnen de 90 dagen na aankoop geeft recht op levenlangs garantie op deze producten.
Scan deze QR-code om de levenslange garantie op uw Specialized frame of Roval wielen te activeren.
- Scan de QR-code hiernaast met uw smart phone
- Maak een account door mailadres & naam in te geven
- Wacht op een bevestigingsmail
- Klik op de link in de bevestigingsmail
- Registreer uw fiets door het serienummer in te geven: WSBC...
Racefietsen en mountainbikes
Garantie op voorvork, demper & dropper post
Vorken, dempers en dropper posts hebben een afwijkende garantieregeling.
De dichtingen, olie en andere onderdelen slijten door gebruik en dienen onderhouden te worden om een goede werking te garanderen.
Bij de meeste merken is een jaarlijkse servicebeurt verplicht om de garantie van 2 jaar te behouden (eerste keer = uiterlijk 1 jaar na aankoop; doe je dit niet, dan vervalt de garantie een jaar na aanschaf).
U kunt bij Het Verzet terecht voor deze service. Hou er rekening mee dat je het onderdeel één tot enkele weken niet kan gebruiken (afhankelijk van merk en drukte).
Elektrische fietsen
Andere merken: neem contact met ons op.